Business Analyst - Consultant fonctionnel - Anglais Mandatory - Freelance (H/F)

Taux journalier (TJM): 600

LE CLIENT

Notre client est un acteur international de l'édition de logiciels, dont la raison d'être est d'offrir aux entreprises et aux personnes des environnements d'expérience 3D pour imaginer des innovations durables. Son portefeuille couvre un large éventail de domaines, de la modélisation à la simulation scientifique, jusqu'à l'optimisation de la production et de la logistique, et s'adresse à de nombreux secteurs : transport, construction, biens de consommation, produits connectés, sciences du vivant, chimie.

LE CONTEXTE DE LA MISSION

La mission se déroule au sein du département IT, dans l'équipe « Service Management », chargée de concevoir des solutions offrant des expériences utilisateurs alignées avec les besoins des clients internes et externes.

Vous interviendrez sur un projet de type PRM, dans un environnement anglophone, au sein d'une équipe projet en lien avec les équipes de développement et les utilisateurs.

VOS MISSIONS

Recueillir les besoins des clients internes et externes

Concevoir des solutions fonctionnelles, proposer et formaliser les spécifications fonctionnelles

Suivre l'avancement des développements et les tester

Apporter un support aux recettes utilisateurs et vérifier leur bon fonctionnement

Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs (niveaux 2 et 3) et analyser les incidents de façon détaillée

Instruire les tickets d'incidents de production, puis tester ou revoir les tests à chaque livraison (drop)

Piloter et surveiller l'avancement des projets, apporter son expertise pour la résolution des incidents et les arbitrages si nécessaire

COMPÉTENCES REQUISES

Expertise de 8 à 10 ans

Anglais courant, à l'oral comme à l'écrit (environnement anglophone)

Compétences analytiques : capacité à analyser des données et des processus complexes pour identifier des axes d'amélioration

Résolution de problèmes : développement de solutions innovantes pour remédier aux inefficacités et optimiser les processus

Communication : excellente communication orale et écrite pour interagir avec les parties prenantes et présenter les résultats

Maîtrise technique : familiarité avec les outils de modélisation de processus (BPMN, Visio.) et l'analyse de données

Connaissance des outils CRM du marché (HubSpot, Salesforce.) et de leurs processus de vente

MODALITES

Démarrage : ASAP

Localisation : Vélizy-Villacoublay

Présentiel : 3 jours par semaine