BPO Coordination Lead - SAP EMEA H/F

BPO Coordination Lead - SAP EMEA (H/F)

Cabinet : Grafton

Type : Freelance (consultant)

Lieu : Créteil (hybride possible selon organisation)

Démarrage : Juillet 2026 (phase 2 en septembre)

Durée : Juillet-Décembre 2026

Langue : Anglais courant indispensable

TJM : 900 à 1 150 € HT/j (selon séniorité et expérience gouvernance ERP)

Contexte

Grafton recrute pour un groupe international engagé dans un programme de transformation ERP à grande échelle en zone EMEA, avec déploiement d'un paysage SAP harmonisé pour les activités Customer Service, Sales Administration, Supply Chain et Manufacturing.

Mission

Rôle de gouvernance et coordination BPO (non PM) : garantir la cohérence, l'alignement et le pilotage transverse des activités BPO sur plusieurs domaines et pays.

Responsabilités

• Coordination des BPO sur plusieurs projets / domaines
• Consolidation de la planification BPO (charges, jalons, roadmaps)
• Suivi risques / issues / dépendances cross-domaines
• Animation des rituels de gouvernance (comités, ateliers)
• Alignement BPO / GPO / Chefs de Projet / parties prenantes
• Harmonisation des livrables et des processus de validation
• Contribution à l'amélioration continue des pratiques BPO

Livrables

Roadmap BPO, dashboards/KPI, reporting gouvernance, risk log, supports de comités, guidelines méthodo.

Profil recherché

• Expérience confirmée sur des déploiements ERP / SAP (idéalement EMEA)
• Forte capacité de coordination multi-équipes / multi-pays
• Très bon niveau de communication, synthèse, autonomie