Axeo Services - Responsable coordonnateur services à domicile (H/F)

POSTE A POURVOIR DES QUE POSSIBLE !!!!

Chez AXEO Services, la satisfaction et le bien-être de nos clients est au cœur de notre attention.

Notre activité de services B2B (orienté entreprises) et B2C (particuliers) offre une diversité de tâches attrayantes et des perspectives d'évolution.

Notre mission est de répondre de manière qualitative et réactive aux demandes de nos clients mais également d'apporter un accompagnement personnalisé et respectueux aux personnes fragiles.

Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Responsable de secteur dynamique et engagé(e) pour rejoindre notre équipe à Levallois-Perret (92) sur la zone de Levallois / Paris 16. Si vous êtes à la recherche d'un poste alliant diversité, management, gestion, et sens du service, ce rôle est fait pour vous !

Nous recherchons un(e) Responsable de secteur expérimenté pour rejoindre notre équipe à Levallois-Perret (92). Si vous êtes à la recherche d'un poste alliant diversité, management, gestion, et sens du service, ce rôle est fait pour vous !

Missions principales

Développer et gérer notre clientèle, coordonner les équipes terrain, développer et animer un réseau de prescripteurs et assurer le suivi qualité de nos services.

Vous occupez un rôle pivot entre l'intervenant à domicile et le client et jouez un rôle essentiel pour garantir la qualité et la fluidité des prestations tout en assurant une gestion humaine et bienveillante des équipes. Votre quotidien :

Assurer l'accueil physique et téléphonique

Organiser les plannings et les remplacements des intervenantes

Assurer la tenue administrative des dossiers clients

Assurer la qualité des services : Vous contrôlez et suivez l'évolution des interventions pour garantir leur qualité et la satisfaction des bénéficiaires.

Assurer le développement et la relation prescripteurs (prise en charge autonomie)

Assurer la saisie des éléments de facturation clients et tiers payeurs

Profil recherché

Pour ce poste, nous recherchons un(e) personne qui soit bienveillant(e), organisé(e) et réactif(ve) :

Un diplôme dans le secteur type BTS SP3S ou titre professionnel Responsable de secteur (ou autre diplôme liées au métier)

Expérience réussie de 2 ans minimum dans un poste similaire

L'utilisation de Ximi/Xelya

Une forte capacité d'écoute : Vous savez vous adapter et faire preuve de bienveillance envers les bénéficiaires et vos collaborateurs

Capacité à travailler en autonomie et à prendre des initiatives

Une maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de planning.

Une capacité à gérer des situations urgentes avec calme et efficacité, tout en maintenant un sens du service irréprochable.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Nous vous proposons un environnement dynamique, humain et solidaire

ü Un CDI à temps plein (35h/semaine), avec des horaires de travail réguliers du lundi au vendredi.

ü Une rémunération brute : de 2 200€ et 2 400€/ mois en fonction du profil

ü Prime variable trimestrielle

ü Des perspectives d'évolution vers un poste d'encadrement

ü Des avantages pratiques :

o Téléphone et ordinateur portable

o Mutuelle d'entreprise

o Comité d'entreprise du Groupe La Poste

o Chèques cadeaux

ü Le soutien quotidien de notre réseau AXEO Services membre du Groupe La Poste.