Assistant(e) utilisateur(ice) tiers-payant (H/F/D)

Description du poste

Vous souhaitez travailler en Openspace auprès d'une équipe dynamique et authentique ? Samsic emploi recrute actuellement un(e) Assistant(e) utilisateur(ice) tiers-payant (H/F) pour l'un de ses clients leaders dans le secteur de la santé. Client qui travaille auprès de magasins spécialisé dans les lunettes.Vous serez responsable de la résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs du système.Vos principales missions seront les suivantes :Assurer le support technique à distance aux utilisateurs du système.Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels de commandes, mutuelles, etc.Former les utilisateurs.Gérer et suivre les demandes d'assistance via un système de ticketing.Transmettre l'incident à des techniciens spécialisé pour des interventions complexes.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les utilisateurs finaux pour garantir un excellent service de support technique. A votre arrivé vous serez formé sur votre poste.