Assistant(e) technique polyvalent(e) (H/F)

Intégrez un Groupe en pleine croissance et devenez un acteur clé de la performance et de la stabilité de nos systèmes. Au sein du service informatique, en collaboration étroite avec l'assistante technique polyvalente, et en lien avec le DSI, les services supports du Groupe et les prestataires externes, vous assurez le bon fonctionnement, le suivi et l'évolution des systèmes informatiques et informatiques embarqués. Au cœur des échanges entre utilisateurs, équipements et prestataires, vous garantissez la fiabilité opérationnelle et participez activement à l'évolution de nos outils. MISSIONS PRINCIPALES Matériel billettique : - Suivi des non-ouvertures de courses ou courses en erreur et lien avec l'exploitation sur la résolution - Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative - Gérer les demandes de support (SAV) - Administrer les habilitations utilisateurs - Être l'interlocuteur des techniciens billettiques des Autorités Organisatrice sur les mises à jour ou autres - Suivre et piloter le parc - Participer aux opérations d'installation et de désinstallation sur les véhicules Suivi d'exploitation & équipements spécifiques - Superviser le parc EAD (Éthylotests Anti-Démarrage) et garantir le bon fonctionnement des outils associés - Assurer le suivi des systèmes de vidéoprotection : Déploiement et installation Suivi du parc matériel Diagnostic des incidents et coordination des interventions SAV - Assurer le suivi des données de comptage (navettes) : collecte, consolidation, analyse et relance Support informatique & gestion des équipements En lien avec le DSI et les sociétés d'infogérance - Imprimantes, Téléphonie portable des conducteurs : Gestion de la flotte de tout le groupe Suivi des SAV et des consommables si nécessaire Suivi des bacs de tri pour les différents sites en lien avec notre démarche RSE - Arrivées/départs des conducteurs : Suivi des arrivées/départs Création/suppression des comptes utilisateurs sur les différents logiciels Suivi avec le prestataire en charge du Maintien en Conditions Opérationnel pour la création/suppression des comptes Microsoft Suivi des sites distants En lien avec les équipes supports présents sur les sites distants - Assurer le pilotage administratif et opérationnel des activités IT et embarquées - Maintenir à jour la cartographie des équipements et usages - Participer aux déploiements techniques - Assurer le suivi des incidents et des interventions prestataires En lien avec le DSI et les sociétés d'infogérance - Suivi administratif et opérationnel du site - Coordination et suivi des interventions des sociétés d'infogérance - Gestion du parc informatique, de la téléphonie fixe et de la téléphonie portable