Assistant(e) technique (H/F)

A PROPOS DE LA STRUCTURE

Riche d'un siècle d'histoire, l'AMSAM - (ASSOCIATION MEDICO SOCIALE ANNE MORGAN), reste fidèlement engagée aux valeurs de sa fondatrice : l'aide à la personne et la lutte contre toute forme d'exclusion grâce à l'engagement et au professionnalisme de ses 300 collaborateurs.

MISSIONS PRINCIPALES

1- Accueil

• Assure l'accueil physique et téléphonique des aides à domicile et des bénéficiaires
• Enregistre l'ensemble des contacts (téléphoniques, messages), peut y répondre directement ou les transmet au responsable ou au cadre de secteur lorsque la réponse nécessite une validation.

2- Planification

• Participe à la continuité du service en collaborant étroitement avec l'ensemble des professionnels de l'équipe d'encadrement
• Planifie les interventions dans le respect de la législation du travail (contrôle du temps de travail, suivi de la modulation et des obligations légales et conventionnelles),
• Assure le suivi administratif et quantitatif des prestations et de la modulation du temps de travail en proposant les réajustements nécessaires,
• Planifie les prestations de remplacement en cas d'absence d'un intervenant (arrêt maladie, formation, congé enfant malade ) ou modifie les heures d'intervention (à la demande des salariés ou des usagers)
• Anime des réunions et des groupes de travail relatifs à la planification, dans une dynamique de co-construction avec les intervenants à domicile

3- Transmissions

• Participe aux transmissions et favorise les relations entre usagers, intervenants, et et les membres de l'équipe d'encadrement
• Peut être amené à réaliser diverses missions administratives (courriers, classement de documents )
• Rend compte de son activité à son supérieur hiérarchique
• Contribue à l'amélioration continue de la qualité du service (respect des procédures qualité),
• Est force de proposition et participe aux projets d'amélioration de fonctionnement collectif

COMPÉTENCES ET QUALITÉS

• Une première expérience en planification ainsi qu'une expérience dans la branche de l'aide à domicile et le médico social seront fortement appréciées
• Capacité d'écoute, d'observation, d'analyse et d'évaluation,
• Rigoureux et organisé,
• Réactivité et capacité d'adaptation,
• Bonne maîtrise des outils informatiques,
• Bonne connaissance de la législation sociale,
• Capacités relationnelles développées,
• Esprit d'équipe et esprit associatif,
• Capacité de négociation et de médiation.

CONDITIONS DE TRAVAIL ET CONTRAINTES DU POSTE

• Astreintes téléphoniques en semaine et les weekends et jours fériés par roulement avec les autres membres du service,
• Dépassement d'horaire possible dans le cadre des astreintes,
• Grande écoute et disponibilité pour les usagers et les intervenantes à domicile
• Relations quotidiennes avec toute l'équipe du service aide à domicile et portage de repas, les intervenants à domicile et les bénéficiaires
• Déplacements ponctuels à caractère exceptionnel sur les permanences des secteurs

À compétences égales, toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap, seront étudiées avec attention.