Assistant(e) Service Client / SAV H/F (H/F)

Asap-Intérim recrute pour un de ses clients un(e) Assistant(e) Service Client / SAV (H/F) :

Vos missions

• Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous êtes le point d'entrée du service technique et après-vente. Vous assurez la gestion des appels clients, la création et le suivi des tickets SAV ainsi que la coordination avec les équipes techniques et internes.
• Réceptionner les appels entrants, qualifier les demandes et orienter vers le bon interlocuteur
• Créer et suivre les tickets SAV (planification, interventions, clôture)
• Passer les commandes d'interventions en lien avec les dossiers SAV
• Informer les clients sur les délais et dates d'intervention
• Assurer le suivi des rapports d'intervention
• Assurer l'assistanat administratif pour le Directeur des Opérations et le Coordinateur SAV (gestion des tâches, mise à jour des plannings, envoi des dossiers techniques, mise à jour des dossiers machines)
• Être garant(e) de la qualité du suivi client et du respect des délais

Votre profil

Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire

• Formation Bac+2 (assistanat, gestion ou technique)
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels SAV / CRM (ODOO est un plus)
• Anglais apprécié
• Sens du service client, excellent relationnel
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches

Informations complémentaires

• Mission intérim : Toulouse
• Durée hebdomadaire de travail : 35h/semaine
• Salaire : 13€ à 17€

Vous bénéficierez des avantages du FASTT et du CE ASAP - Intérim : Mutuelle, logement, Prêt, Location de véhicule et d'un compte Épargne Temps rémunéré à 5%