ASSISTANT(E) SERVICE-APRES-VENTE (H/F)

Nous recherchons un(e) assistant(e) SAV dynamique et motivé(e) pour rejoindre l'équipe de notre site de vente en ligne LA MINE DE FER !

Vos principales missions (liste non exhaustive) :

En véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous contribuerez à leur satisfaction en assurant notamment :

• L'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients.
• L'accompagnement et le conseil des clients tout au long de leur commande.
• Le suivi des commandes et la mise à jour des statuts.
• La gestion des réclamations en proposant des solutions adaptées.
• Les échanges via le tchat en ligne.
• L'établissement de devis et le traitement des demandes de prix.
• La gestion des comptes clients professionnels.
• Le traitement des expéditions des commandes (occasionnel).

Profil / Compétences / Qualités recherchés :

• Aisance informatique et téléphonique
• Bonne capacité rédactionnelle et orale
• Motivé(e), dynamique, consciencieux(euse) et patient(e)

CDI - Temps Plein - 35 Heures Hebdomadaires sur 4,5 jours (mercredi après-midi libre)