Assistant(e) SAV Technique / Service Client Industrie (H/F)

Assistant(e) SAV Technique / Service Client Industrie (H/F)

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de son équipe, notre client recherche un(e) Assistant(e) SAV Technique (H/F) avec une connaissance de l'environnement industriel afin d'assurer le suivi des demandes clients et la coordination des interventions techniques.

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous êtes l'interface entre les clients, les équipes techniques et les services internes. Vous assurez le suivi des dossiers SAV, de la prise en charge de la demande jusqu'à la clôture de l'intervention.

Vos missions principales

Réceptionner les demandes clients et qualifier les besoins liés au SAV technique

Créer, suivre et clôturer les tickets SAV

Coordonner les interventions avec les équipes techniques

Planifier les interventions et informer les clients sur leur avancement

Gérer les commandes d'interventions et le suivi administratif des dossiers

Assurer le suivi des rapports d'intervention

Mettre à jour les dossiers techniques, dossiers machines et plannings

Assurer les échanges avec les clients et les interlocuteurs internes, notamment en anglais lorsque nécessaire

Garantir la qualité du suivi client et le respect des délais

Profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire dans un environnement industriel, technique ou SAV.

Vous êtes à l'aise avec le suivi de dossiers techniques, la coordination d'interventions et les échanges avec différents interlocuteurs.

Compétences recherchées :

Formation Bac +2 en assistanat, gestion, commerce, maintenance ou domaine technique

Expérience dans un environnement industriel souhaitée

Maîtrise des outils bureautiques et logiciels SAV/CRM (ODDOO apprécié)

Anglais niveau intermédiaire (écrit et oral)

Sens du service client et excellent relationnel

Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Conditions du poste

Lieu : Toulouse (31)

Mission intérim

Temps complet : 35h/semaine

Rémunération : 13€ à 17€/heure selon profil et expérience

Vos avantages intérim :

Mutuelle

Aides au logement et à la mobilité

Location de véhicule et solutions de prêt

Compte Épargne Temps rémunéré à 5 %

Avantages FASTT et comité d'entreprise

Vous souhaitez rejoindre un environnement industriel dynamique et contribuer au bon suivi des opérations SAV ? Rejoignez nous !