Assistant(e) SAV pour cuisines professionnelles (H/F)

Missions principales

1. Gestion des appels téléphoniques :

• Accueillir les clients par téléphone avec professionnalisme.
• Prendre en charge les réclamations et les demandes d’intervention.

1. Planification des interventions :

• Organiser le planning des techniciens SAV en fonction des urgences et des

disponibilités.

• Confirmer les rendez-vous avec les clients et les techniciens.
• Assurer le suivi des interventions et veiller à la satisfaction client.

1. Suivi administratif :

• Vérifier des rapports d’intervention et des comptes-rendus.
• Mettre à jour les dossiers clients et les bases de données.
• gestion des boites emails liés au SAV.

1. Coordination avec les équipes internes :

• Communiquer avec les équipes de vente et de technique pour optimiser le

service.

• Participer aux réunions de suivi afin améliorer les connaissances produit.

1. Gestion des stocks :

• Suivre les pièces détachées et les fournitures nécessaires pour les

interventions.

• Passer les commandes auprès des fournisseurs si nécessaire.

Compétences requises

• Excellentes compétences en communication.
• Organisation et gestion du temps.
• Sens du service client et capacité à gérer les situations de crise.
• Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion, tableurs).
• Connaissances techniques de base sur les cuisines professionnelles

Conditions de travail

• Lieu de travail : 74130 Contamine-sur-Arve.
• Type de contrat : CDI
• Horaires : 39 heures par semaine, possibilité d’horaires flexibles.
• Rémunération : À définir selon le profil et l’expérience de 2800 à 3300 euros

Brut/mois

Profil recherché

Profil recherché

• Formation supérieure en gestion, administration ou domaine similaire.

• Expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des cuisines

professionnelles ou de l’équipement hôtelier.

• Autonomie, rigueur et capacité à travailler en équipe.