ASSISTANT(E) SAV (H/F)

Description du poste

L'agence Team Emploi de Sens recherche pour l'un de ses clients un(e) ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) SAV (H/F). Vous serez amené(e) à assurer le suivi administratif des interventions des techniciens itinérants, en lien avec le coordinateur SAV et les différents services de l'entreprise. Votre rôle consistera à réceptionner les appels téléphoniques et les e-mails, à renseigner les interlocuteurs ou à les orienter vers les services concernés. Vous aurez également la charge de la préparation logistique des interventions, du contrôle des frais des techniciens ainsi que de la commande des pièces détachées et des consommables nécessaires. Vous assurerez le suivi administratif des inventaires de pièces et d'outillage, ainsi que la mise à jour des bases de données internes et des outils informatiques de type ERP. Vous serez également responsable de la constitution et du suivi des dossiers d'intervention, comprenant notamment la création des fiches d'intervention, des devis, des bons de commande et des bons de livraison, ainsi que la transmission des documents aux services concernés. Enfin, vous veillerez à assurer une bonne communication avec les différents interlocuteurs et à respecter les priorités définies par le coordinateur SAV.

Métiers associés

• dépanneur/euse en électroménager
• responsable du service après-vente