Assistant(e) de l'administration des ventes (H/F)

La ou le Responsable ADV assure la gestion administrative et commerciale des ventes, de la prise de commande jusqu'à la facturation, en lien étroit avec la production, la logistique et les clients. Poste basé dans un 1er temps à Almont les Junies puis à St Christophe

Missions principales

1. Gestion des commandes clients

Réception, saisie et suivi des commandes clients

Vérification de la conformité des commandes (tarifs, délais, quantités, conditions commerciales)

Coordination avec la production pour le respect des délais et des contraintes de fabrication

Suivi des livraisons et gestion des éventuels litiges (retards, non-conformités)

1. Relation clients

Interface privilégiée entre les clients et l'atelier

Information des clients sur l'avancement des commandes

Gestion des réclamations clients en collaboration avec les services concernés

Contribution à la satisfaction et à la fidélisation client

1. Facturation et suivi administratif

Établissement et contrôle des factures

Suivi des avoirs, remises et conditions particulières

Transmission des éléments au service comptable

Suivi des indicateurs ADV (chiffre d'affaires, volumes, délais)

1. Coordination interne

Collaboration étroite avec la production, la logistique et les achats

Anticipation des besoins et des pics d'activité

Participation à l'amélioration des process ADV et à la fiabilité des données

1. Gestion et encadrement (si applicable)

Organisation du travail du service ADV

Formation et accompagnement des collaborateurs ADV

Mise en place et suivi de procédures

Compétences requises

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, logiciels de gestion commerciale)

Connaissance des contraintes de l'agroalimentaire (traçabilité, DLC, flux tendus) appréciée

Bonne compréhension des processus de production et logistique

Réactivité face aux imprévus, capacité de décision rapide, gestion des priorités.