Assistant(e) de gestion polyvalent en alternance (H/F)

Entreprise du secteur agroalimentaire spécialisée dans la GMS, nous accompagnons nos clients avec exigence et réactivité. Nous recherchons un(e) alternant(e) pour renforcer notre service Customer Service.

Rattaché(e) au Customer Service, vous interviendrez en support sur :

Gestion opérationnelle

Suivi et gestion des litiges clients (retards, non-conformités, pénalités GMS)

Traitement des réclamations clients

Suivi des commandes (de la saisie à la livraison)

Vérification et contrôle des factures (écarts, remises, pénalités)

Coordination avec les services logistique, production et commercial

Suivi et analyse

Vérification et suivi des stocks

Analyse des litiges récurrents et proposition d'actions correctives

Suivi des indicateurs de performance (taux de service, litiges, pénalités)

Spécificités GMS / Agroalimentaire

Gestion et contestation des pénalités GMS

Interface avec les centrales d'achat et plateformes logistiques

Suivi des promotions et opérations commerciales

Mise à jour des bases clients (tarifs, conditions commerciales)

Participation à l'amélioration des process Customer Service

Profil recherché

Formation : Licence / Bachelor en Gestion PME-PMI, Commerce ou équivalent

Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques (Excel indispensable)

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un bon sens de l'analyse

Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe

Une première expérience (stage / alternance) en ADV ou logistique est un plus

Pourquoi nous rejoindre ?

Une expérience concrète et responsabilisante

Une immersion dans l'univers de la GMS et de l'agroalimentaire

Un environnement dynamique avec des enjeux opérationnels forts

Une montée en compétences rapide