Assistant(e) d'Agence H/F

RESPONSABILITÉS

Développement commercial

• Contribuer au développement du portefeuille clients (familles) sur le secteur d'Aix-en-Provence et ses environs
• Traiter et qualifier les demandes entrantes des familles
• Assurer un premier contact commercial de qualité et transformer les prospects en clients
• Participer aux actions de communication et de notoriété locale (réseaux, événements, partenariats)
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence

Gestion opérationnelle

• Participer au recrutement et à la sélection des intervenant(e)s de garde d'enfants
• Assurer la mise en relation entre les familles et les intervenant(e)s adaptés aux besoins
• Contribuer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction client
• Gérer les plannings et le suivi administratif courant de l'agence
• Répondre aux sollicitations téléphoniques et par email des familles et intervenant(e)s

Suivi et reporting

• Assurer le suivi administratif des dossiers clients et intervenant(e)s
• Contribuer au reporting de l'activité auprès du/de la Responsable d'Agence

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation Bac à Bac+3 (commerce, gestion, ou expérience équivalente)
• Une première expérience en développement commercial ou en relation client appréciée (secteur des services à la personne, petite enfance ou similaire, un plus)
• Aisance relationnelle, sens de l'écoute et de l'empathie - indispensable dans le secteur de la petite enfance
• Dynamisme, rigueur et sens de l'organisation
• Bonne maîtrise des outils informatiques et administratifs