Assistant(e) Contrôle Qualité Client f/h (H/F)

Voici la fiche de poste / profil type d'Assistant(e) Contrôle Qualité Client, structurée sans émojis.

Fiche de Poste : Assistant(e) Contrôle Qualité Client

Objectif du poste

Garantir la conformité des livrables, produits ou services aux exigences spécifiques du client, assurer le suivi des anomalies et veiller au respect des standards de qualité définis dans le cahier des charges.

Missions principales

1. Traitement & Suivi des Contrôles Qualité

Inspection & Vérification : Effectuer les contrôles qualitatifs et quantitatifs selon les grilles de contrôle établies pour le client.

Saisie & Traçabilité : Enregistrer les résultats de contrôle dans les outils internes (ERP, CRM, tableurs de suivi).

Gestion des non-conformités : Identifier, documenter et remonter les écarts ou défauts constatés.

1. Relation Client & Communication Interne

Reporting : Préparer les tableaux de bord et rapports d'indicateurs qualité (KPIs) destinés au client ou à la direction.

Interface opérationnelle : Faire le lien entre l'équipe de production/service et le client pour expliquer les ajustements nécessaires.

Traitement des réclamations : Analyser les retours négatifs ou réclamations du client et proposer des actions correctives.