assistante commerciale ADV (H/F)

Les missions sont orientées Satisfaction clients et vont de la prise de commande à la livraison des marchandises, en passant par la gestion administrative des dossiers clients. Le Gestionnaire ADV est ainsi au cœur d'un écosystème et interagit avec différents types d'interlocuteurs, internes comme externes.

Le poste d'assistante commerciale - ADV est en lien étroit avec le Responsable commercial.

Activités principales de l'emploi :

• Administration des ventes :

Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail, Edi, Erp)

Saisie des commandes clients via l'Erp Pmi Manufacturing et envoi en préparation

Au retour des bons de préparation, édition des Bons de Livraison et factures

Planification et suivi des livraisons dans l'Edi des transporteurs

Gestion des litiges clients et transports

Mise à jour des fiches clients appartenant à des groupements et des rétrocessions/Rfa commerciales

Paramétrage des opérations commerciales dans l'Erp

Edition et mise à jour des supports commerciaux (ex. Bons de commande, Newsletters)

Connaître l'argumentaire de vente de l'ensemble des produits

Suivre et mettre à jour les fiches produits dans l'Erp Pmi Manufaturing

Respecter les règles de confidentialité

• Qualité, sécurité, hygiène, environnement et sécurité alimentaire

Respecter les consignes de qualité, sécurité, hygiène, environnement et sécurité alimentaire

Connaître les situations d'urgences (incendie, malveillance)

Connaître les aspects environnementaux significatifs liés au poste

Trier les déchets et adopter l'éco attitude

Faire remonter les anomalies ou les améliorations possibles

Entretenir son espace de travail propre et ranger

• Amélioration continue

Participer lorsque nécessaire aux groupes de travail transversal

Être force de proposition pour l'amélioration de la performance de l'entreprise (économique, qualité,

environnement, conditions de travail etc.)

• Polyvalence et remplacement

Assurer les remplacements lorsque nécessaire (à titre exceptionnel comme de l'étiquetage)

• Entreprise

Développer l'esprit d'équipe

Développer l'esprit d'entreprise en cohérence avec la politique générale

Compétences requises pour l'emploi :

Connaissances en informatique : outil gestion commerciale, bureautique, Internet.

Sens pratique/Organisation/Méthode/Rigueur

Capacité d'intégration, capacité à adopter un comportement facilitant la coordination et les échanges entre les services

Bon relationnel

Initiative et autonomie

Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 15h30

Pause repas de 30min. non rémunérée

Contrat pour remplacement congé maladie