Assistant(e) ADV (H/F)

Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Administration des Ventes. L'Assistant(e) Administration des Ventes assure le suivi administratif et opérationnel des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison et la facturation. Elle/Il est un point de coordination clé entre les clients, le Bureau d'Etudes, la Production et la Logistique, y compris à l'International. Vos missions : - Gestion des commandes - Enregistrer les commandes clients dans l'ERP - Vérifier la conformité des éléments (prix, délais, références, conditions) - Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison - Mettre à jour les informations (modifications, priorités, urgences) - Relation clients (France et International) - Répondre aux demandes clients en Français et en Anglais (mail et téléphone) - Assurer le suivi régulier et proactif - Gérer les relances clients - Etre garant(e) de la qualité de service et de l'image de l'Etablissement - Coordination interne, interface avec le Bureau d'Etudes, la Production (suivi des OF, délais), Logistique/Expédition - Anticiper les risques de retard et proposer des solutions - Suivi des délais - Suivre les plannings de production - Informer les clients (FR/EN) en cas de décalage - Prioriser les commandes avec la Direction - Facturation et Administratif - Editer les factures clients - Vérifier la cohérence commande/livraison/facturation - Gérer les litiges administratifs - Suivre les encours clients (avec le service Comptabilité) - Veiller à la fiabilité des commandes et au respect des délais annoncés Vous justifiez d'une expérience significative en ADV/Administration Commerciale dans un environnement Industriel