ASSISTANT(E) ADV (H/F)

VOS MISSION :

Gestion du service client par email et par téléphone

Suivi des commandes : confirmation, expédition, délais, livraisons

Gestion des litiges et incidents (retards, colis endommagés, erreurs de préparation) en lien avec les transporteurs.

Coordination avec les équipes internes (logistique, technique, commerciale)

Participation à l'amélioration continue des process SAV et de l'expérience client

VOTRE PROFIL

Première expérience réussie en ADV, service client ou SAV.

Excellente aisance à l'écrit

Organisation, rigueur et autonomie

Expérience en export souhaité