Assistant.e Administration des Ventes (H/F)

Acteur incontournable de la distribution automatique en Région Sud, L'Igloo Café est le premier acteur indépendant spécialisé dans les boissons chaudes et froides.

Avec un parc de 2 800 distributeurs automatiques déployés dans les principales métropoles du Sud de la France (Montpellier, Avignon, Aix-Marseille, Toulon, Nice), l'entreprise poursuit le développement de son activité.

Nous recherchons notre futur.e Asssistant.e Administration des Ventes (H/F) pour rejoindre les équipes de Saint Victoret (13).

Vos missions

Au sein du Service Clients, vous contribuez à la satisfaction de nos clients en assurant la gestion des demandes entrantes et le suivi administratif associé.

Relation clients :

Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email

Prendre en charge et suivre les réclamations

Préparer les accès aux sites clients

Informer les clients sur l'avancement de leurs demandes et les délais d'intervention

Gestion et coordination des interventions :

Qualifier les dysfonctionnements et les pannes signalés

Enregistrer et suivre les demandes dans nos outils internes

Affecter les interventions aux équipes techniques et d'exploitation

Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur clôture

Garantir une communication fluide entre les différents services

Support administratif :

Gestion et mise à jour des dossiers clients

Suivi de la facturation

Participation aux reportings, tableaux de bord et diverses missions administratives

Remplacement ponctuel des membres de l'équipe si nécessaire

Profil recherché

Vous avez une expérience de 2 ans minimum sur un poste d'assistant.e polyvalent.e, chargé.e de clientèle ou dans une fonction administrative similaire, fonction d'assistant polyvalent sédentaire, chargé de clientèle ou dans d'autres fonction de gestion-administration.

De formation BAC à BAC+2 type Assistant.e de gestion PME-PMI, BTS NDRC ou formation équivalente

Excellente aisance relationnelle et téléphonique

Sens du service et de la satisfaction client

Maitrise des outils bureautiques (Pack office, CRM)

Organisation, rigueur et gestion des priorités

Esprit d'analyse et capacité d'adaptation

Polyvalence et esprit d'équipe

Une formation interne à nos outils et à nos procédures sera assurée dès votre intégration.

Ce que nous proposons

CDI - 35h

Horaires de journée du lundi au vendredi

Alternance entre 8h00 - 16h00 et 9h00 - 17h00

Salaire : 2 000 € brut mensuel + avantages

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