Assistant(e) Administration des ventes (H/F)

Créée il y a 49 ans, notre société est spécialisée dans la personnalisation de textiles, notamment la personnalisation de vêtements techniques sportifs. Dans le cadre de notre activité e-commerce, nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) ADV en CDI à temps complet au plus tôt.

Descriptif du poste et missions

Gestion des commandes :

Imprime et prépare les packing-lists de commandes et les diffuse à l'atelier en fonction des consignes

Assure le suivi opérationnel des commandes jusqu'à la livraison

Vérifie et contrôle les délais de livraison

Gère les modifications et annulations de commandes

Coordonne les enlèvements et les relivraisons d'articles

Suivi des clients :

Prend en charge les remontées clients (mail ou téléphone) du site de vente en ligne et documente

Zendesk

Gère les situations de réclamations ou de demandes suivantes :

Annulation et modifications de commandes

Articles manquants ou défectueux

Retour ou échange de produits

Problèmes qualité

Colis non réceptionnés, perdus ou retournés à l'expéditeur

Demandes de factures

Profil recherché

BTS GPME ou ayant au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire

Maîtrise des outils bureautique : Excel, Word, la connaissance de Sage et Zendesk est un réel atout

Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens des priorités

A l'aise avec la gestion de tâches administratives complexes

Bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral

Sens du service client développé et capacité à gérer la pression

Rémunération

Entre 1 895 € et 2 200 € brut / mois

(équivalent à 12,50 € à 14,50 € brut / heure, selon profil et expérience)

Prime sur objectifs

Prise en charge à 50 % du titre de transport

Jours et horaires de travail :

Du lundi au vendredi en fonction du planning par rotation :

• Equipe du matin : de 8h50 à 16h50 avec 1 heure de pause déjeuner
• Equipe du soir : de 11 h à 19h00 avec 1 heure de pause déjeuner

A noter travail possible quelques samedis en période haute (juin à décembre).

Si ce poste vous intéresse, merci d'envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation)

Session de recrutement le Lundi 1er Juin après-midi