Assistant(e) Administration des Ventes F/H - Yamaha Music Europe

Rattaché(e) à la division MI, l'Order Desk occupe une place centrale dans le bon fonctionnement de l'équipe commerciale.

Il/Elle veille à la fiabilité du traitement des commandes, à la qualité des échanges avec les revendeurs et à la fluidité de l'information au sein de la division. Véritable partenaire du service commercial, il/elle contribue directement à la satisfaction client et à la performance collective.

• Saisie et suivi des commandes sur l'ensemble des produits MI

Assurer l'enregistrement rigoureux et sans erreur des commandes

Respect des conditions commerciales et des délais définis

Suivi des promo et remises permanentes

Suivi des livraisons

Suivi des prêts

Remonter rapidement toute anomalie ou incohérence

• Gestion & suivi des credit memo (avoirs)

• Accueil et gestion des appels entrants des revendeurs

Disponibilité des produits

Suivi des commandes

Délais & tarifs

Transmettre aux commerciaux et aux spécialistes produits & marketing les demandes nécessitant un traitement spécifique.

Gestion des retours & litiges - BC14

• Gestion occasionnelle des régules et des factures

• Coordination et fluidité de l'information

• Maîtrise des outils de gestion (ERP, Excel, .)

Fiabiliser les données

Assurer la traçabilité des opérations

Contribuer aux éventuels reporting demandés- Maîtrise des outils informatiques (pack office, Excel, SAP)

• Compréhension écrite et orale de l'anglais
• Connaissance générale des produits
• Bonnes aptitudes à la communication et au travail d'équipe
• Sens du service client, bon relationnel
• Organisation et rigueur

Votre rémunération sera composée d'un fixe auquel s'ajoutent :

• 13ème mois
• Prime Exceptionnelle
• Plan d'Epargne Entreprise
• Tickets Restaurant
• RTT
• Mutuelle

Yamaha met en œuvre une politique de diversité, équité et inclusion.