Assistant(e) Administratif(ve) (H/F)

Accueil et réception des demandes clients

• Réceptionner les appels téléphoniques (multi-lignes) et qualifier le besoin du client
• Orienter le client et fixer les rendez-vous avec les commerciaux
• Définir le temps de rendez-vous en fonction de la typologie des clients
• Accueillir les clients se présentant en agence

Administration commerciale

• Réceptionner les demandes de visite technique et prendre les rendez-vous
• Renseigner les fiches clients dans SAFARI et assurer le reporting
• Relancer les devis en attente en collaboration avec les commerciaux
• Demander et vérifier les documents d'acceptation (devis signé, arrhes, déclaration de valeur)
• Gérer les dossiers garde-meubles : documents d'acceptation, déclarations d'entrée et de sortie à l'assurance
• Enregistrer les arrhes et clôturer les dossiers sans suite dans SAFARI

Administration commerciale BOX (self-stockage)

• Qualifier le besoin, identifier la surface nécessaire et conseiller l'offre adaptée
• Rédiger et envoyer les devis, assurer les relances commerciales
• Réaliser les visites des boxes avec les clients
• Saisir les contrats dans SAFARI (compte client, surface, assurance, caution, pièces justificatives)
• Gérer les codes d'accès, l'accueil et la remise des clés

Gestion des SAV

• Gérer les dossiers SAV avec les assurances et faire le lien avec le client
• Clôturer définitivement les dossiers dans SAFARI et assurer le reporting