Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

En tant qu'assistant(e) administratif(e) et commercial(e) vous assurez la satisfaction client en soutenant la stratégie commerciale de l'entreprise et en veillant constamment à proposer de nouveaux produits. Vous travaillerez en open-space, le poste est à pourvoir à compter du mois de septembre.

Vos missions

• Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...),
• Réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...),
• Saisir les commandes reçues par mail, fax ou prises par téléphone,
• Communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise,
• Réaliser l'étude technique et commerciale de la demande du client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coût, ...),
• Établir les devis et transmettre les données sur les modalités techniques et commerciales (planning, prix, paiement, ...) aux clients et aux VRP,
• Vérifier la solvabilité des clients,
• Suivre les éléments de paiement des commandes (acomptes, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, Direction ...),
• Proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, ...) .Gérer les litiges,
• Tenir la base de données à jour,
• Représenter l'entreprise sur les salons,
• Assurer une veille commerciale,
• Établir les factures et les avoirs,
• Établir les documents douaniers liés à l'exportation,
• Traiter les éventuelles réclamations,
• Établir les rapports périodiques concernant les groupements et les représentants.

Vous maîtrisez :

• Les produits
• L'utilisation d'un logiciel de suivi de commandes
• Les techniques commerciales
• Les outils bureautiques Word, Excel, Outlook.

Une expérience sur le logiciel CEGID serai un plus.