Assistant(e) administratif des ventes (H/F)

Intégré(e) au sein de notre plateau de Betton, vous serez le pivot central de la gestion des dossiers de recherche de fuites, du premier contact à la clôture, en lien avec les équipes internes et les techniciens :

Ouverture et gestion des dossiers

Création des dossiers dans notre ERP

Suivi rigoureux des mises à jour dans l'ERP, avec une traçabilité complète via des notes d'activité (fil d'eau)

Enregistrement et classement structuré de toutes les pièces du dossier selon un plan défini

Accueil et qualification

Premier contact client ("pitch accueil") avec identification de l'origine de l'appel

Qualification de la demande et orientation vers les chargés de développement locaux en cas d'opportunité commerciale

Analyse du type de prestation et ouverture des tâches spécifiques pour les dossiers nécessitant une offre sur mesure

Coordination technique et commerciale

Planification et optimisation des interventions via l'outil

Création et diffusion des offres commerciales

Relance proactive des offres et rapports à remettre, dans le respect strict des délais imposés par les mandants

Suivi qualité et reporting

Relecture et correction des rapports d'intervention, en lien direct avec les techniciens si besoin

Mise à jour quotidienne des reportings dans les outils des mandants

Relance des dossiers en attente sur plateforme

Suivi et gestion des demandes d'annulation

Profil recherché

Excellente rigueur organisationnelle et rédactionnelle

Capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané avec efficacité

Aisance avec les outils informatiques (ERP, Excel, outils de planification, plateformes clients)

Sens du service client et esprit d'équipe

Ce que nous vous offrons

Une fonction transversale au cœur de l'activité

Un environnement stimulant et structuré

Poste en 35h selon l'amplitude horaire 8h30 - 18h30 avec rotation pour continuité d'accueil téléphonique sur la journée y compris pose mediane