Assistant(e) Accueil et SAV (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, Pochon SA, acteur reconnu dans le secteur du nautisme, recherche un(e) Assistant(e) Accueil et SAV pour renforcer son équipe.

Rattaché(e) au Responsable du Pôle SAV, vous occuperez un poste central dans le bon fonctionnement du service après-vente, en lien direct avec les clients et les techniciens.

Vos missions principales

Accueillir les clients particuliers et professionnels (physique, téléphone, mail)

Enregistrer et suivre les demandes SAV : diagnostics, bons de retour, coordination avec les ateliers

Assurer la logistique liée aux réparations (suivi des expéditions, délais, pièces.)

Gérer l'administratif du service : création de dossiers, mise à jour des données dans l'ERP, rédaction de documents

Collaborer avec l'équipe technique pour fluidifier les interventions

Veiller à la satisfaction client tout au long du processus

Profil recherché

Disponible rapidement, pour une durée de 6 mois

Formation Bac+2/3 dans le domaine administratif, commercial ou équivalent

Expérience minimum de 3 ans en relation client, ADV ou SAV, de préférence dans un environnement technique ou nautique

À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Outlook) et les logiciels de gestion (ERP)

Anglais courant requis, à l'oral comme à l'écrit, pour échanger avec certains clients et fournisseurs internationaux

La connaissance de CEGID est un plus

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), autonome, avec un bon esprit d'équipe et une vraie sensibilité client

Ce que nous proposons

Une intégration au sein d'une entreprise reconnue dans le nautisme, à taille humaine et dynamique

Rémunération mensuelle entre 1900 € et 2000 € brut, selon profil

13e mois + tickets restaurant (8 €)

35h/semaine (9h00-12h30 / 14h00-17h30), pas de déplacements

Intéressé(e) ?

Envoyez votre CV dès maintenant pour rejoindre une équipe passionnée dans un secteur dynamique et stimulant. [email protected]