Assistant Support Client H/F

RESPONSABILITÉS

Les missions

• Accompagner les entreprises dans leurs démarches administratives
• Répondre aux demandes par téléphone et mail (entrant et sortant)
• Recueillir, contrôler et valider les éléments transmis par les interlocuteurs
• Mettre à jour les informations au sein des différents outils/logiciels en respectant la confidentialité des données et des procédures définies
• Effectuer les suivis et relances
• Aider à la consolidation des données et reportings
• Apporter des conseils et des solutions adaptés aux différentes problématiques rencontrées
• Contribuer à l'amélioration continue du service
• Effectuer des recherches et veilles juridiques, économiques, etc...

Nos avantages :

Carte Ticket Restaurant

Mutuelle prise en charge à 100%.

Primes vacances et avantages CSE.

En outre, nous accordons de l'importance à l'intégration et à la formation de nos futurs collaborateurs(rices) : Parcours GIE ACADEMIE, package de formation...

PROFIL RECHERCHÉ

Ce que nous recherchons:

• Expérience réussie sur un même type de poste
• Expression parfaite à l'oral et à l'écrit en français
• Excellent savoir être, fort esprit d'équipe, excellent sens du service orienté client
• Bonne capacité d'analyse et goût pour la résolution de problèmes

Maîtrise de l'anglais est un plus

Softs skills

• Autonome
• Réactif(ve)
• Sens de la communication
• Aime travailler en équipe
• Gérer les situations d'urgence avec des solutions adaptées

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous souhaitez vous investir au sein d'une entreprise en pleine expansion ? Le GIE QUALITE ENTREPRISES c'est : 320 collaborateurs, 100 sites industriels partenaires et plus de 1 800 entreprises adhérentes à travers toute la France. Et ce n'est pas fini... !

Intégrez une équipe dynamique où votre épanouissement professionnel est au cœur de nos préoccupations : 83,2 % de nos collaborateurs recommandent de travailler avec nous (Certifié HappyIndex®AtWork ! 2024).

Parce que nous sommes une entreprise responsable : Certifiés ISO 9001 depuis 2001 et MASE-France Chimie depuis 2017, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients, à améliorer la santé et le bien-être au travail, et à préserver l'environnement.

Depuis 2023, nous avons intégré une démarche RSE afin de bâtir une entreprise engagée, durable et bénéfique pour nos parties prenantes, la planète et l'économie.

Nos valeurs :

• La proximité en établissant des relations solides et accessibles avec nos collaborateurs.
• La confiance en accordant une autonomie sur les sites clients.
• La responsabilité en lien avec les législations en vigueur et notre politique RSE.
• La bienveillance en créant un environnement de travail favorisant le respect, l'entraide et le développement personnel et professionnel de chacun.

Cette offre correspond à vos attentes professionnelles ? Voici comment ça se passe :

• Faites-nous signe en postulant.
• Votre profil a retenu notre attention, nous vous contacterons pour un échange téléphonique (environ 30-45 minutes).
• S'il s'avère concluant, un entretien technique avec à la fois un acteur opérationnel et le service RH est organisé.

Nous nous engageons à vous fournir une réponse claire et rapide après ces entretiens.

Dans le cadre de sa politique diversité, le GIE QUALITE ENTREPRISES étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.