Assistant Support Client (H/F)

Domino RH recrute pour l'un de ses client un Assistant Support Client H/F.

Vos missions

• Assurer la gestion des appels entrants et garantir un accueil téléphonique professionnel.
• Qualifier les demandes des clients et les orienter vers le bon interlocuteur ou le service concerné.
• Apporter un support administratif en assurant la saisie et le traitement des données dans le CRM.
• Respecter les processus administratifs, notamment les procédures de création d'études.

-Utiliser quotidiennement Salesforce pour la création, le suivi et la mise à jour des dossiers.

-Contribuer à la qualité du service dans un contexte de forte activité.

• Vous justifiez d'une première expérience sur un poste administratif, en support client ou en relation clients.
• Vous maîtrisez impérativement Salesforce et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Vous faites preuve d'un excellent relationnel et d'une bonne aisance téléphonique.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer les priorités.