Assistant Service (H/F)

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Back Office SAV afin de renforcer notre équipe service après-vente. Vos missions principales : 1. Gestion du back office SAV Saisir, créer et mettre à jour les données dans le logiciel interne (données chariots et clients) en lien avec le Responsable Régional Service. Contrôler et appliquer les tarifs spécifiques. Assurer la saisie et le suivi des contrats de service. Gérer l'administration du secteur SAV : Contrôle des rapports de service Traitement des garanties, avoirs et dommages Transmission pour validation si nécessaire 2. Gestion de la facturation Contrôler la facturation automatique et effectuer les régularisations nécessaires. Traiter les rapports bloqués et les pièces non facturées. Réaliser les procédures de facturation manuelle : Facturation de prestations et ventes diverses Édition et envoi de factures spécifiques Suivre les factures et analyser les anomalies afin de les corriger. Gérer les retours de location longue durée (back loc, contrats, expertises). Contrôler les rapports internes (full service, garanties, LLD...). Assurer le traitement des dossiers grands comptes. Relancer les clients concernant les devis en attente de bon de commande. 3. Gestion de la comptabilité fournisseurs Valider les factures fournisseurs liées aux achats de pièces de rechange via workflow. Savoir : Formation en administratif, gestion ou service Savoir-faire : Connaissances en facturation et gestion administrative Maîtrise des outils bureautiques Utilisation d'outils de gestion Savoir-être : Bon sens relationnel Flexibilité et adaptabilité Rigueur et sens de l'organisation Réactivité Esprit d'équipe

Métiers associés

• conseiller en économie sociale et familiale
• assistant/e de service social