Assistant service clients F/H

Synergie Tertiaire Reims recherche pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans l'univers des vins et spiritueux, un(e) Assistant(e) commercial(e) clientèle privée pour une mission basée à Reims.

La mission est à pourvoir dès que possible pour trois mois.

Dans le cadre de ce poste, vous serez en charge des missions suivantes :

• Assurer un rôle d'interface privilégiée auprès d'une clientèle privée B2C et B2B en garantissant un service premium

• Conseiller les clients et assurer le suivi des commandes de champagne, vins, spiritueux et articles associés

• Élaborer et communiquer les offres commerciales en lien avec les différents services internes

• Créer et gérer les comptes clients ainsi que le traitement administratif des commandes

• Assurer le suivi des disponibilités produits, des livraisons et de la facturation

• Gérer les litiges, réclamations et relances comptables

• Collaborer avec les équipes supply, logistique, finance, marketing et commerciales

• Participer aux projets transverses et aux actions d'amélioration continue Nous recherchons un profil disposant des compétences suivantes :

• Expérience en service clients, commerce ou logistique

• Excellente relation client et sens du service premium

• Bonne capacité d'organisation et gestion des priorités

• Aisance relationnelle, écoute et esprit d'équipe

• Maîtrise du Pack Office, notamment Excel

• Connaissance d'un ERP type SAP appréciée

• Niveau d'anglais professionnel requis

• Sensibilité à l'univers des vins, champagnes et spiritueux appréciéeVos avantages Synergie:

+10% IFM + 10% CP,

CSE Synergie,

Prime Participation + CET à 6%,

Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)