Assistant service clients F/H

Notre client est un office public de l'habitat, créé en 1922. Sa mission est de loger les familles, les personnes âgées, les personnes à mobilité réduite, les étudiants à Mulhouse et dans les communes de l'agglomération. Notre client est le second bailleur régional.Vos missions :

• Traitement des appels entrants

• Traitement des demandes ( résolutions des sollicitations )

• Orienter le public vers les services compétents

• Accueil physique

• Passer des appels

• Mise à disposition des véhicules + transports

• Gestion administrative

• Encaissements

• Gestion des dossiers Votre profil :

Formations et expérience requises :

Bac Pro dans les domaines de la relation client

Équivalence acquise par expérience

Vos compétences :

• Maîtriser les outils informatiques et les logiciels de gestion client.

• Adopter une communication claire, fluide et adaptée.

• Faire preuve d'écoute active et de capacité d'analyse.

• Capacités rédactionnelles

Vos conaissances :

• Connaissance des obligations bailleur/locataire, du contrat de bail, des charges récupérables, du droit des baux, de la procédure d'expulsion locative

Vos qualités :

• Bonne communication
• Réactivité
• Rigueur et organisation
• Gestion du stress
• Écoute et diplomatie

Informations supplémentaires :

Contrat remplacement congé maternité

Horaires de journée

Salaire fixe + tickets resto + 13ème mois

Contrat à temps pleinVos avantages Synergie:

+10% IFM + 10% CP,

CSE Synergie,

Prime Participation + CET à 6%,

Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)