Assistant service clients F/H

Acteur incontournable du e-commerce spécialisé dans l'univers des véhicules de loisir, notre client recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client F/H en CDI pour renforcer son équipe.

Au sein d'un environnement dynamique et en pleine croissance, vous serez en charge de répondre aux demandes clients et d'assurer leur suivi.

Notre client recherche avant tout une personne curieuse, à l'aise avec les outils informatiques, impliquée et dotée d'un véritable esprit d'équipe .

Vous évoluerez dans un environnement dynamique et en pleine croissance, au sein d'une équipe où l'esprit collectif, la curiosité et l'implication sont particulièrement valorisés.

Vos missions

Répondre aux demandes clients par tickets et appels entrants

Assurer le suivi des commandes et des demandes SAV

Traiter les demandes liées aux garanties, pannes, litiges et problématiques logistiques

Analyser les demandes et apporter des réponses adaptées

Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution

Coordonner les demandes avec les différents services internes

Garantir une qualité de service et une satisfaction client optimale

Participer à l'amélioration des processus et faire remonter les éventuelles anomalies

Profil recherché

De formation Bac +2, vous disposez idéalement d'une première expérience en service client ou relation client.

Notre client recherche surtout une personne :

Curieuse et intéressée par l'activité de l'entreprise

À l'aise avec les outils informatiques

Rigoureuse, réactive et organisée

Dotée d'un excellent sens du service client

À l'aise à l'oral comme à l'écrit

Qui souhaite s'investir et évoluer dans un environnement dynamique

Un intérêt pour l'univers technique et les véhicules de loisir est un véritable plus???.?? Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Lieu : Travail en présentiel

Avantages

Prise en charge du transport quotidien

Titres-restaurant

Télétravail occasionnel et après validation de la période d'essai