Assistant Service Clients F/H - COIFF'IDIS

Au sein du Service Qualité Relation Client, vous aurez en charge différentes missions :

• Gestion téléphonique des réclamations clients et des litiges (ventes, livraisons.)
• Mise à jour des dossiers clients
• Traitement des commandes et reliquats client
• Traitement des demandes ou requêtes des clients
• Mise à jour du reporting de suivi clients
• Renseignement sur les promotions et le service après-vente auprès des clients
• Prise de contact avec les différents interlocuteurs internes et externes (clients, fournisseurs, transporteurs.)
• Gestion des appels téléphoniques entrants et courrielsVous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre rigueur, votre sens du service clients et votre aisance relationnelle par téléphone

Diplômé(e) d'un Bac + 2/3, vous disposez d'au moins une expérience sur un poste avec de la relation client et vous maitrisez les outils bureautiques (Word, Excel).