Assistant Service Après-ventes (h/f)

À propos de la mission

Au sein de l'équipe, vous assurez un rôle clé dans le suivi opérationnel et administratif de l'activité.

Gérer l'ensemble du processus lié aux pièces détachées : établissement des devis, passation des commandes, traitement des retours et suivi des stocks

Réaliser et mettre à jour les inventaires afin de garantir la fiabilité des données

Assurer la planification des interventions : création des ordres de mission, élaboration des devis en fonction des demandes clients

Coordonner l'organisation des chantiers en lien avec le responsable hiérarchique (suivi, ajustements et planification)

Prendre en charge les demandes clients via la hotline : premier contact téléphonique ou par email, création et qualification des dossiers dans le logiciel dédié, suivi jusqu'à résolution

Participer au processus de facturation : vérification des rapports des techniciens, émission et envoi des factures aux clients

Assurer le suivi administratif des dossiers et contribuer à la satisfaction client

communication en anglais oral et écrit

Utilisation de SAP

Rythme de travail :

• Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 30 000 EUR par an

Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine

Avantages

• Tous vos services dans une application
• Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationundefined

Profil recherché

• Accueil et conseil client en après-vente
• Prise en charge des dossiers SAV (échanges, avoir)
• Établissement des dossiers d'entrée en réparation
• Gestion des réclamations clients
• Suivi informatique des retours et des réparations
• Planification et restitution des interventions

communication en anglais oral et écrit

• Expérience : Au moins 1 an

Certificats requis

• Aucun certificat requis