Assistant SAV/Planification H/F

Le contexte :

Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, ce poste est créé au sein d’une agence d’une quinzaine de personnes, dont 5 techniciens. Jusqu’à présent centralisée au siège, l’activité est aujourd’hui gérée localement afin de gagner en réactivité et en proximité terrain.

Vous évoluez dans un environnement technique lié à la maintenance d’équipements industriels, avec des interactions quotidiennes avec les équipes pièces, ADV, location et les clients.

Vos missions

• Planifier et coordonner les interventions des techniciens ;
• Gérer administrativement les dossiers d’interventions (OT, devis, suivi) ;
• Assurer le suivi et la relance des devis ;
• Traiter les demandes clients et garantir leur bonne prise en charge ;
• Organiser la préparation des machines neuves en lien avec l’ADV et le service pièces ;
• Gérer les demandes liées à la location ;
• Suivre et gérer les interventions sous garantie constructeur ;
• Piloter les besoins en sous-traitance ;
• Assurer la facturation des interventions dans le respect des processus et délais ;
• Suivre les heures des techniciens (validation, ajustement) ;
• Gérer les contrats d’entretien (création, suivi, facturation) ;
• Mettre à jour les données clients et suivre les VGP dans l’ERP.

Exigences:

Profil recherché

• Expérience sur un poste similaire en coordination SAV, planification ou assistanat technique ;
• Bonne capacité d’organisation et gestion des priorités ;
• Aisance dans la gestion administrative et le suivi de dossiers ;
• Bon relationnel pour interagir avec des interlocuteurs variés ;
• Maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un ERP ;
• Rigueur, réactivité et sens du service.

Avantages

Ce que nous vous proposons :

• Rémunération fixe comprise entre 2200/2500€ brut mensuel, selon profil et expérience ;
• Poste clé dans le fonctionnement de l’agence ;
• Environnement technique structuré ;
• Équipe à taille humaine avec échanges directs ;
• Intégration au sein d’un groupe reconnu dans son secteur.

Envie de jouer un rôle central dans la coordination d’une activité technique et d’être au cœur des opérations ? Nous avons hâte d’échanger avec vous !