Assistant SAV Tertiaire H/F (H/F)

Chez Potentiel Humain, ce n'est pas qu'un slogan, c'est une façon de travailler.

Cabinet de conseil en compétences, nous accompagnons les entreprises de Montpellier, Nîmes, Béziers et Perpignan dans leurs enjeux humains et stratégiques.

Nos expertises :

Recrutement CDI / CDD / Intérim

Management de transition / Temps partagé / Freelancing

Formation sur mesure

Notre client, spécialiste dans le BTP recherche un Assistant SAV Tertiaire H/F à Montpellier.

Caractéristiques :

Type de contrat : Intérim

Durée: 6 semaines

Horaires: 35h

Démarrage: Dès que possible

Rémunération proposée: 2200€ à 2300€ brut mensuel

Avantages: Tickets restaurant

Mission

Vos missions seront:

Relation client:

-Gestion des appels, courriers et mails

-Réception et orientation des demandes des clients

-Développement de la base clients

-Organisation et planification des rendez-vous des techniciens

-Planification des dépannages et des visites d'entretien

-Vérification et validation des bons d'intervention

-Information des clients sur l'avancée de leur dossier

-Rédaction et envoi des rapports d'intervention

Suivi administratif - Facturation

-Rédaction et mise en place des contrats de maintenance

-Achat de pièces et commandes auprès des fournisseurs

-Saisie et contrôle des données clients dans le logiciel (ERP)

-Vérification des tarifs et des conditions de paiement

-Facturation des prestations de dépannage et d'entretien

-Contrôle de la cohérence entre le travail fait et la facture

-Relance des factures impayées

-Suivi des dossiers de garantie (clients et fournisseurs)

Profil

Titulaire d'une formation ou d'une expérience équivalente, vous possédez de solides connaissances en installations climatiques, ainsi qu'une parfaite maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion ERP. Doté(e) d'un excellent sens du service et d'un relationnel de qualité, vous possédez la capacité d'orienter efficacement les clients et de gérer avec fluidité la planification des interventions techniques. Rigoureux(se) et organisé(e), vous possédez un réel sens de l'anticipation qui vous permet d'assurer avec précision le suivi administratif, la gestion des contrats et l'ensemble de la facturation.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez dès maintenant en nous envoyant votre candidature !