Assistant SAV (H/F)

Nous recherchons actuellement un(e) assistant(e) SAV pour l'un de nos clients spécialisé dans le domaine industriel.

Rattaché(e) au service après-vente, vous serez un véritable point central dans la gestion des dossiers clients et la coordination des différents intervenants.

Vos missions principales

• Assurer la gestion de la hotline et répondre aux demandes des clients ;

• Suivre et gérer les dossiers techniques ;

• Assurer le suivi des garanties et des interventions associées ;

• Organiser les déplacements des équipes (réservations hôtels, vols, logistique...) ;

• Être l'interlocuteur privilégié entre les sous-traitants, fournisseurs et clients ;

• Coordonner les différentes étapes des dossiers SAV ;

• Assurer le lien entre les différents services internes (transport, logistique, pièces détachées...).

• Vous êtes une personne polyvalente, organisée et dotée d'un excellent sens du contact.

• Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle, prendre des initiatives et trouver rapidement des solutions.

• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel. La connaissance d'un ERP type ODOO (ou SAP) serait un plus.

• Un bon niveau d'anglais professionnel est souhaité afin d'échanger avec différents interlocuteurs.