Assistant SAV et Planification H/F

Description du poste

Description: Le contexte Vous rejoignez un acteur reconnu dans le secteur des équipements industriels. Au cœur de l’activité après-vente, vous assurez la coordination des interventions techniques et contribuez à la qualité de service apportée aux clients dans un environnement dynamique nécessitant réactivité et sens de l’organisation. Vos missions • Réceptionner les demandes des clients et analyser les demandes d’intervention ; • Identifier les besoins liés aux pannes, aux maintenances préventives ou aux dépannages programmés ; • Organiser les plannings d’intervention en tenant compte des priorités, des délais et des disponibilités des techniciens ; • Informer les clients de l’avancement de leur dossier et leur apporter de la visibilité sur les délais d’intervention ; • Créer et assurer le suivi administratif des dossiers dans les outils de gestion de l’entreprise ; • Coordonner les échanges entre les clients, les équipes techniques et les fournisseurs ; • Assurer le suivi des commandes de pièces nécessaires à la réalisation des interventions ; • Veiller à la bonne clôture des dossiers jusqu’à la facturation ; • Participer à la fluidité des échanges et au bon fonctionnement du service après-vente. Exigences: Profil recherché • Expérience réussie en assistanat SAV, planification ou coordination d’interventions dans un environnement technique ; • Connaissance des secteurs TP, manutention, maintenance industrielle, engins agricoles ou matériels techniques appréciée ; • Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à hiérarchiser les priorités ; • Aisance relationnelle et sens du service client ; • Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion ; • Organisation, rigueur et réactivité au quotidien. Avantages: Ce que nous vous proposons • Une rémunération fixe comprise entre 28 K€ et 36 K€ brut annuel selon profil + avantages entreprise ; • Un poste clé dans l’organisation du service après-vente ; • Une formation à votre arrivée pour faciliter votre intégration ; • Un environnement de travail dynamique et collaboratif. Envie de rejoindre un environnement technique où organisation, planification et relation client se complètent au quotidien ? Nous avons hâte d’échanger avec vous !

Métiers associés

• secrétaire
• secrétaire administratif/ve