Assistant Responsable d'Unité de Gestion F/H - Alternance

Henner, groupe international et indépendant, crée, gère et commercialise des solutions innovantes en assurances de personnes. Nous sommes 1 850 collaborateurs présents dans 20 pays dans le monde. Nous accompagnons chaque jour 64 000 entreprises clientes et 2,3 millions de bénéficiaires.

Notre expertise de la protection sociale se résume en un mot : le Caring. Le Caring c'est bien plus qu'une idée. C'est une promesse que Henner fait à ses clients et à ses partenaires d'exercer ses métiers de conseil en protection sociale, de courtage et de gestion avec le souci permanent de porter une attention particulière à la qualité de son accompagnement.

LE POSTE

Notre Direction des Opérations recherche son futur apprenti « Assistant Responsable d'Unité de Gestion F/H » pour une durée de 12 mois.

Basé dans nos locaux à Bezannes, vous interviendrez en appui direct du Responsable d'Unité de Gestion et des équipes managériales. Vous contribuerez au pilotage de l'activité, à l'animation de l'équipe et à la coordination des actions opérationnelles.

Votre objectif sera de soutenir le suivi de la performance et l'accompagnement des équipes, tout en contribuant à l'amélioration continue des process et de la qualité de service.

Dans le cadre de cette alternance, vous serez en charge des activités suivantes :

Appui au management et à l'animation d'équipe :

• Participer à la préparation et à l'animation des points d'équipe (briefings, réunions de pilotage...)
• Contribuer à la diffusion et à la bonne compréhension des messages managériaux
• Accompagner le suivi des collaborateurs (montée en compétences, suivi d'activité)
• Appuyer le Responsable d'Unité dans la préparation de supports managériaux

Pilotage de l'activité:

• Contribuer à la production de reportings d'activité
• Aider à l'organisation et à la planification des activités en fonction des objectifs
• Assurer le suivi des plans d'actions et proposer des axes d'amélioration

Gestion et qualité de service :

• Contribuer au suivi des demandes et à la qualité des réponses apportées
• Participer à l'analyse des dysfonctionnements et à la mise en place d'actions correctives
• Veiller au respect des process et des engagements de service
• Assurer ponctuellement les équipes sur des sujets opérationnels