Assistant responsable boutique (H/F)

RESPONSABILITÉS

Vous secondez le responsable de boutique dans la gestion commerciale, humaine et opérationnelle du point de vente, et le remplacez en son absence. Votre objectif : atteindre le chiffre d'affaires, offrir une expérience client irréprochable et faire vivre l'image de la marque.

Missions

Vente et expérience client

• Accueillir, conseiller et fidéliser une clientèle exigeante (coupes, cols, tissus, tailles de manches, associations chemise-cravate, ventes de pantalons chinos, ventes accessoires)
• Montrer l'exemple sur la vente : ventes additionnelles, ventes complémentaires, conquête de nouveaux clients
• Développer le fichier clients et animer les opérations de fidélité
• Gérer les retours, les réclamations.

Performance commerciale

• Suivre au quotidien les indicateurs : chiffre d'affaires, panier moyen, etc...
• Proposer des actions correctives et participer à l'atteinte des objectifs mensuels
• Assurer le reporting auprès du responsable de boutique

Management de l'équipe

• Animer et motiver les conseillers de vente (briefs, défis commerciaux)
• Former et accompagner les nouveaux arrivants sur les produits et les standards de la marque
• Participer à l'élaboration des plannings et au recrutement

Gestion de la boutique

• Superviser la réception des livraisons, le réassort et la gestion des stocks
• Participer aux inventaires et lutter contre la démarque
• Garantir la mise en place du merchandising visuel et la bonne tenue du mur de chemises
• Assurer l'ouverture, la fermeture et la gestion de la caisse
• Remplacer le responsable de boutique pendant ses absences

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et expérience

• Bac+2 à Bac+3 en commerce, vente ou management de la distribution (BTS MCO, Bachelor retail) ou expérience équivalente
• 2 ans minimum en vente dans le prêt-à-porter, idéalement masculin ou premium/haut de gamme
• Une première expérience d'encadrement ou de responsable adjoint est un atout.

Compétences

• Excellentes techniques de vente et de conseil
• Maîtrise des indicateurs commerciaux et des outils de caisse
• Intérêt pour le textile : matières, tissages, coupes, entretien
• Anglais courant apprécié (clientèle internationale)

Qualités

• Leadership bienveillant et sens de l'exemple
• Goût du challenge et culture du résultat
• Présentation soignée, en accord avec l'univers de la marque
• Rigueur, organisation et réactivité