Assistant relation client (H/F)

Vos princiaples missions en tant qu'Assistant Relation Clients Répondre aux demandes via téléphone, e-mail et messagerie instantanée

• Diagnostiquer les incidents techniques simples liés aux dispositifs
• Accompagner l'installation et la configuration des produits
• Conseiller les utilisateur·rice·s sur les fonctionnalités
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à résolution
• Escalader les situations complexes vers les équipes dédiées
• Mettre à jour les outils de gestion (CRM, tickets)
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Contribuer au développement de la relation client

L'Assistant·e Relation Client H/F garantit une expérience client de qualité.

Contrat : CDI, temps plein

• Localisation : Noisy-le-Roi (78)
• Rémunération : 2 700 € brut mensuel
• Prime sur objectifs jusqu'à 1 000 € brut
• Tickets restaurant
• Outils de travail modernes
• Environnement collaboratif

Description du profil

PROFILCompétences techniques et professionnelles Maîtrise de l'Italien - oral/ écrit ou de l'Anglais oral/ écrit

• Expérience souhaitée en relation client (support, SAV, assistance technique ou vente)
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Excel,Etc Qualités personnelles Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Sens du service client et patience.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Esprit d'équipe et autonomie.
• Rigueur et organisation.
• Intérêt pour les environnements IoT / high-tech