Assistant relation client H/F

Nous recherchons pour l'un de nos client, spécialisé dans le transport de marchandises ; un Assistant relation client H/F.

Votre mission consistera à être en contact par mail et par téléphone avec des clients concernant les livraisons, notamment :

• Vos missions :

• Répondre aux demandes des clients concernant les prestations, expéditions et enlèvements.

• Prendre en charge et traiter les réclamations clients.

• Assurer le suivi des expéditions et des enlèvements.

• Identifier et résoudre les éventuelles anomalies de livraison.

• Informer les clients sur les délais, conditions de prise en charge et prestations.

• Conseiller les clients et détecter leurs besoins.

• Assurer le suivi de la qualité de service et proposer des améliorations.

• Assurer le reporting et la remontée d'informations auprès des équipes commerciales.

A savoir :

Poste à pourvoir dès maintenant sur le long terme.

Formation sur poste.

Horaires du lundi au vendredi 8h30-12h / 14h-17h30

Rémunération

Taux horaire 13.19EUR.

Avantages Sup 10% IFM/CP + CSE + CET (facultatif) + mutuelle .

Vous possédez un très bon sens du relationnel ; ce poste est fait pour vous !

N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature !