Assistant relation client (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos client, spécialisé dans le transport de marchandises ; un Assistant relation client H/F.

Votre mission consistera à être en contact par mail et par téléphone avec des clients concernant les livraisons, notamment :

Vos missions

-Répondre aux demandes des clients concernant les prestations, expéditions et enlèvements.

-Prendre en charge et traiter les réclamations clients.

-Assurer le suivi des expéditions et des enlèvements.

-Identifier et résoudre les éventuelles anomalies de livraison.

-Informer les clients sur les délais, conditions de prise en charge et prestations.

-Conseiller les clients et détecter leurs besoins.

-Assurer le suivi de la qualité de service et proposer des améliorations.

-Assurer le reporting et la remontée d'informations auprès des équipes commerciales.

A savoir :

-Poste à pourvoir dès maintenant sur le long terme.

-Formation sur poste.

-Horaires du lundi au vendredi 8h30-12h / 14h-17h30

Rémunération

-Taux horaire 13.19€.

-Avantages Sup 10% IFM/CP + CSE + CET (facultatif) + mutuelle .