Assistant qualité et relation client H/F

L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients un/e assistant/e qualité et relation clients H/F. Au sein de l'entreprise, vous êtes en charge de : - Gestion de la réclamation client - Suivi administratif - Tenue des comptes et de la qualité Votre profil : - Excellente qualité relationnelle et sens du service clients - Ecoute active, diplomatie et empathie - Esprit d'équipe - Maitrise d'Excel : Tableaux croisés dynamiques (obligatoire) - Bonne expression orale et écrite - Gestion du stress, des priorités, aptitude à la résolution de problèmes.