Assistant planification cvc h/f
Description du poste
Gestion administrative du SAV
- Réception et traitement des appels téléphoniques et emails clients
- Enregistrement des demandes d'intervention
- Planification des interventions des techniciens
- Suivi des dossiers SAV jusqu'à leur clôture
- Gestion et mise à jour des bases de données clients
Suivi des interventions
- Coordination entre les clients, techniciens et fournisseurs
- Préparation des bons d'intervention et comptes-rendus
- Suivi des délais d'intervention et relances
- Gestion des urgences et priorisation des demandes
Gestion documentaire et facturation
- Classement et archivage des dossiers
- Préparation des devis et factures SAV
- Vérification des rapports techniques
- Suivi administratif des contrats de maintenance
Relation client
- Assurer un accueil téléphonique professionnel et de qualité
- Informer les clients de l'avancement des interventions
- Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients
Profil recherché
- Formation administrative ou assistanat (Bac à Bac +2)
- Expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du bâtiment ou du thermique
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Réactivité, rigueur et autonomie
Compétences appréciées
- Connaissance du secteur CVC / chauffage / maintenance
- Expérience en planification de techniciens
- Maîtrise d'un logiciel de gestion SAV ou ERP
Données marché — Assistant / Assistante de gestion administrative
Salaire net mensuel
Données non disponibles
Tension du marché
Données non disponibles
Projets de recrutement
Données non disponibles