Assistant Instructeur (H/F)

LA MDPH recherche un agent assistant/instructeur

Au sein du pôle administratif, vous serez chargé(e) d'apporter du renfort à l'équipe d'instruction administrative des demandes déposées par les personnes en situation de handicap. Vos missions consistent à permettre aux usagers la mise en œuvre de leurs droits. Vos activités incluent :

• La saisie et l'enregistrement des demandes sur le logiciel informatique
• L'application du process d'instruction en vigueur
• Le traitement des transferts entrants et sortants selon le process en vigueur
• La présentation des situations complexes au responsable pour validation
• L'édition et le contrôle des notifications, des plans d'accompagnement et l'envoi aux parties concernées
• La rédaction de courriers simples dans le respect du guide des écrits
• Le suivi statistique de son activité
• Les réponses adaptées aux usagers sur le suivi de leur dossier
• L'archivage papier et numérique des dossiers de son espace professionnel
• La participation aux réunions liées aux missions et/ou fonctionnement de la MDPH
• La participation aux missions d'accueil physique, téléphonique et dématérialisé des usagers en renfort ou remplacement.