Assistant (F/H)

Rattaché(e) à une entreprise à taille humaine, vous avez pour missions:

• Enregistrer et suivre informatiquement les demandes de SAV (emails, téléphone)
• Répondre aux appels clients et traiter les demandes avec aisance, professionnalisme et sens du service
• Préparer et expédier les pièces de remplacement
• Gérer les retours produits et analyser les pièces défectueuses
• Assurer le suivi statistique des SAV sous garantie afin d'identifier d'éventuels défauts de fabrication et alerter la direction si nécessaire
• Participer à l'inventaire annuel
• Veiller au rangement et à l'entretien du poste de travail

Rémunération selon diplôme et expérience + TR

Vous devez être titulaire d'un Bac+2 type service après-vente et vous avez au moins 2 années d'expérience sur un poste similaire.

Polyvalent(e), organisé(e) et rigoureux(se).

Dynamisme dans la gestion des demandes.

À l'aise au téléphone, avec une bonne communication et appréciant le travail en équipe dans une PME.

À l'aise avec les outils informatiques courants.