Assistant (e) support informatique F/H - Groupe CCPA

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Système et réseaux, vous intégrerez une équipe composée de 3 personnes. Vous aurez pour mission d'assurer diverses opérations techniques et d'assistances dans le domaine informatique tel que :

• Assurer l'assistance et le support technique auprès des utilisateurs, l'enregistrement des demandes et leur suivi ;

• Assurer l'assistance et le support applicatif (ERP, logiciel interne) auprès des utilisateurs, l'enregistrement des demandes et leur suivi ;

• Assurer l'assistance et le support auprès des utilisateurs sur Microsoft office 365 ;

• Assurer la gestion préparation du matériel, des comptes utilisateurs (arrivées, modifications, départs) selon le calendrier prédéfini ;

• Procéder à l'installation et à la mise en route des postes de travail Windows et téléphonique, et gérer leur inventaire ;

• Participer à la rédaction des modes opératoires ;

• Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux règles des bonnes pratiques ;

• Participer à des projets de tests et déploiement d'outils ;Votre profil :

• BAC pro en informatique ou compétences correspondantes ;

• Compétences dans les systèmes d'exploitation Windows ;

• Niveau d'anglais permettant d'assister les utilisateurs du Groupe CCPA ;

• Connaissance d'office 365

• Expérience sur un poste similaire (2-3 ans).

Les qualités requises :

• Bon relationnel, pédagogie, soucis de la satisfaction des clients internes ;
• Capacité d'adaptation aux évolutions technologiques, rigueur et autonomie dans la recherche de cause et la résolution d'incidents, réactivité et respect des délais ;
• Travail en équipe.

Votre qualité de vie au sein du Groupe CCPA :

Travailler chez CCPA, c'est bénéficier de :

• Différents avantages sociaux qui seront précisés lors de l'entretien.
• Un plan de développement des compétences ambitieux
• Un fonctionnement en mode projet.
• Une politique de sécurité et des ambitions RSE
• Une politique RH engagée pour votre bien-être et notre réussite commune.
• Un management exigeant mais bienveillant.

Vous ne correspondez pas à 100% au profil de cette offre ? N'hésitez pas à postuler et à nous dire pourquoi vous souhaitez travailler avec nous !

Pour en savoir plus sur le Groupe et ses métiers, rendez-vous sur : Notre entreprise

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.