Assistant des ventes et administratif (H/F)

L'Assistant ADV est chargé de gérer l'ensemble du processus lié à la vente en lien avec les équipes commerciales, les clients et les services internes, de la réception de la commande à la livraison de la marchandise. Il doit veiller à la satisfaction client et à la bonne gestion des opérations commerciales.

MISSIONS

• Accueillir et orienter les clients (magasin)
• Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels
• Prendre des commandes par téléphone et par e-mail
• Trier et classer les demandes clients
• Suivi des demandes du site Internet marchand
• Suivre les commandes et les paiements
• Assurer le lien entre les services (commercial, logistique, comptabilité)
• Maintenir une relation de confiance avec les clients en répondant rapidement et efficacement à leurs demandes
• Générer les bons de livraison (mouvement de stock)
• Organiser les transports de marchandises
• Suivre les litiges clients
• Gérer les plannings des départs
• Démarche commerciale : créer des devis
• Créer et développer une liste de prospects
• Maitriser l'ERP (mettre à jour les fiches clients, éditer des statistiques)

Le travail commencera début septembre, et le recrutement se fera au cours du mois d'août.