Assistant Custoimer Service Logisticque H/F

Sous la responsabilité du chef de service, vous serez responsable de la gestion des expéditions et du service client, en veillant à offrir un soutien logistique efficace.

Principales Missions :

Gestion des Expéditions :

• Édition des éléments d'expédition

• Vérification de la cohérence entre les colis et les éléments d'expédition

• Suivi des non-livraisons

• Création et suivi des réclamations

• Demande d'ouverture de SAV si nécessaire

• Gestion des retours d'expédition

• Suivi de la facturation logistique

• Clôture des Ordres de Service (OS)

Gestion des Devis :

• Analyse de la cohérence du besoin client avec les informations dans nos systèmes

• Clarification des besoins clients

• Élaboration de devis

• Enregistrement des commandes clients

• Gestion des blocages de facturation

Service Client :

• Suivi des requêtes clients par téléphone

• Répondre aux questions et préoccupations des clients