Assistant Commerciale et Technique (H/F)

Afin de satisfaire au mieux sa clientèle, Mayotte Incendie est actuellement à la recherche d'un(e) Assistant(e) Commercial(e) et Technique (F/H).

En collaboration avec le Responsable Technique et sous la responsabilité du Responsable d'Agence, vous êtes en charge des missions suivantes :

Accueil Physique et Téléphonique des clients et Secrétariat Divers

• Accueil des clients & prospect
• Réception, traitement et enregistrement des appels entrants et du courrier
• Répondre aux doléances des clients : réclamation, demandes d'informations diverses, duplicata de contrat, ...
• Classement et archivage
• Commandes de fournitures

Assistanat commercial

• Création des fiches contacts, prospects
• Assistance aux devis Petits et Grands Comptes
• Gestion des dossiers clients et gestion des devis
• Edition des contrats de maintenance
• Suivi et relances impayées - Recouvrement
• Statistiques commerciales entreprise
• Gestion des tableaux de commission
• Mailings clients
• Gardienne des process qualité APSAD en concertation avec son RT
• Assistante sur Appel d'Offre
• Traitement et Suivi des réclamations

Assistanat technique

• Planifier les interventions des techniciens sur le logiciel Wipsos
• Créer les contrats de prestation
• Créer, mettre à jour et suivre les dossiers clients sur Wipsos
• Création et suivi des documents techniques ( OT, BL, plans d'évacuation ..)
• Suivi journalier de la main courante
• Suivi des EPI

De formation administrative Bac+2 à Bac+3, vous justifiez d'une expérience significative de 3 ans minimum sur une fonction similaire.

Structuré(e) et doté(e) d'un très bon relationnel, vous assurez l'application des bonnes méthodologies de travail et êtes un collaborateur clé de cette société à taille humaine.

Dynamisme, ténacité, rigueur, organisation, collaboration sont vos atouts. Vous êtes orienté(e) résultats.